Le Little Nell à Aspen, Colorado, a récemment déployé la plateforme Intelity pour offrir à ses clients une expérience numérique plus sophistiquée. Les clients peuvent désormais accéder à toutes les informations pertinentes sur l’hôtel, les services, les menus des restaurants sur place, ainsi que les événements à venir, via une tablette intelligente Bluetooth intégrée à chaque chambre. Grâce à cette solution, les clients peuvent également demander des services et des équipements supplémentaires, et les employés peuvent facilement gérer ces demandes via la plateforme Intelity. De plus, l’hôtel peut promouvoir ses activités et événements directement auprès des clients via la tablette.
La solution Intelity permet également à l’hôtel de réduire son impact environnemental en réduisant la quantité de matériel imprimé nécessaire pour fournir des informations à ses clients. Les clients peuvent également accéder à des sites d’actualités et de médias ainsi qu’à des mises à jour sur les statuts de vol via les tablettes. Les clients peuvent également suivre l’état de leurs demandes de service et de leurs charges de chambre en temps réel.
En somme, l’adoption de la plateforme Intelity a permis au Little Nell de fournir à ses clients une expérience numérique plus pratique et sophistiquée, tout en réduisant son impact environnemental. Les clients peuvent accéder à toutes les informations pertinentes sur l’hôtel et faire des demandes de service en temps réel, tout en restant connectés au monde extérieur grâce aux fonctionnalités numériques. Cette solution illustre parfaitement la tendance actuelle des hôtels à adopter des solutions numériques pour améliorer l’expérience client et offrir des services plus personnalisés et plus pratiques.
Laisser un commentaire